미국에서 만든
미국 포토닉스
클레어 서틀스가 각본을 맡은 작품
American Photonics(APC)는 CO 2 레이저 산업용 정밀 레이저 광학 제품을 제조합니다. 그만큼
회사는 교체용 레이저 부품을 제공함으로써 경쟁 시장에서 입지를 굳혔습니다.
높은 가격을 지불하지 않고 고품질의 제품을 원하는 고객을 위해
OEM.
하이테크 작업은 1940년으로 거슬러 올라가는 자생적 뿌리를 가지고 있습니다.
Walters Sr.는 작은 차고에서 American Torch Tip Company(ATTC)를 시작했습니다. 회사는 성장했다
번성하여 여러 비즈니스 벤처를위한 길을 닦았습니다. 2001년 설립자의 손자인
Steve Walters, 광학 제조의 시장 잠재력을 인식하고 출시
American Photonics는 현재 Walters 가족의 11개 회사 중 하나입니다.
우산. APC CEO인 Ana Walters는 "제조업을 4대에 걸쳐 이어온 가족"이라고 말합니다.
제조업 왕조와 결혼하여 사업을 시작했습니다. “[APC]는 정말
저와 남편이 매일 관리합니다. 가족 사업입니다.”
가족이 운영하는 이 회사는 미국에서 제조하게 된 것을 자랑스럽게 생각합니다. 사실 월터스 가족은
특히 레이저 렌즈 산업에 미국의 존재를 알리기 위해 회사를 설립했습니다.
APC는 제품의 100%를 미국에서 제조하는 유일한 광학 회사입니다.
주. 주요 업체와의 경쟁에도 불구하고 사업은 눈에 띄게 잘 수행되었습니다.
시장에서 가장 큰 점유율을 차지하는 제조업체. 제거된 지 20년 미만
설립 당시부터 APC는 58개국 3,000명의 고객에게 제품을 판매했습니다.
이러한 성공의 대부분은 회사의 고품질 미국 제조에서 비롯됩니다. "그만큼
[국제 경쟁사]에 대한 우리의 주요 경쟁 우위는
여기 미국에서 제조하고 있습니다.”라고 Ana Walters는 말합니다. “우리는
정부가 가지고 있지 않은 일부 화학 원소를 사용하도록 합니다.” 그녀는 이러한
화학 원소를 사용하여 APC 레이저가 다른 렌즈보다 2~3배 더 오래 지속됩니다.
시장. 이러한 품질과 수명에는 비용이 따르지만 장기적으로는 그만한 가치가 있습니다. "너
실제로 지불한 만큼 받습니다.”라고 Ana Walters는 말합니다. "당신은 내 가격에 조금 더 지불하지만
제품의 품질이 더 좋고 오래갑니다.”
이 회사는 최신의 최첨단 CNC 기계 및 로봇 장비를 사용하여
최상의 제품을 생산합니다. 또한 APC는 기계를 특별히 설계하여 다음을 얻습니다.
고객이 원하는 결과. 수십 년간의 경험과 18개의 특허를 통해
Steve Walters는 제조 장비를 최대한 활용하는 방법을 알고 있습니다. "그는 가지고있다
기계를 맞춤화할 수 있는 능력입니다.”라고 Ana Walters는 말합니다. "그리고 우리는 유일한 기계를 가지고 있습니다.
그에게 맞춤형. 그는 그것을 할 줄 아는 유일한 사람입니다. 거의 불가능하다.
복사." 이 맞춤화는 고객에게 더 정밀한 "더 많은 부티크" 솔루션을 제공합니다.
표준 장비에서 사용할 수 있는 것보다
American Photonics는 ISO 관리 시스템을 활용하여
품질. 최첨단 기계를 활용하는 것 외에도 APC는 품질을 면밀히 주시합니다.
KPI(핵심 성과 지표)를 제어 및 활용하여 작업을 추적하고 분석합니다. 그만큼
팀은 품질 기준을 충족하는 직원에게 인센티브를 제공합니다. “우리는 [하는 일에 대한 보상을 주고 싶습니다.
a] 수고하셨습니다.”라고 Ana Walters는 말합니다.
완제품에 대한 고객 피드백. “작년에 우리는 세 가지 제품을
의심스러운 품질 문제”라고 그녀는 말합니다. "삼! 1년에 세 번.”
APC는 직원을 소중히 여기는 소규모의 친밀한 회사입니다. "우리는 여기서 일을 합니다.
다른 회사에서는 찾을 수 없습니다.”라고 Ana Walters는 말합니다. “CEO라는 사실은
여자는 [사람들]이 기대하지 않는 것을 가져옵니다. 예를 들어, 나는 무료 아침 식사와 무료
매일 직원들에게 점심을 제공합니다.” 회사는 또한 하루 종일 샐러드 바를 제공합니다.
건강한 식습관을 장려하고 금연에 대한 보너스를 제공합니다. 한 달에 한 번,
Walters는 최근에 생일을 맞은 모든 직원을 위한 생일 점심 식사를 주최합니다. 좌식은 준다
상사와 직원이 기지를 만질 기회. “그들이 하는 말을 들어야 할 순간이다.
말해야 합니다.”라고 Ana Walters는 말합니다. “재무 관리자는 항상 내가 지출한다고 불평합니다.
그렇게 하는 데 내 개인 돈이 너무 많이 들어요.”라고 그녀는 농담을 합니다.
그들은 말해야 합니다.”
Walters는 개인 행사에 직원을 초대하기도 합니다. “저는 모든 직원을
내 결혼식 파티를 위한 회사”라고 그녀는 회상합니다. “내 직업은 내 삶이고 내 직원은 내 것입니다.
가족." 긍정적인 환경은 직원들이 장기적으로 많은 일에 종사하도록 합니다.
10년 또는 15년 동안 머무릅니다. “마지막으로 직원이 회사를 떠난 것이 언제인지 기억나지 않습니다.
경쟁에 참가할 회사입니다.”라고 Ana Walters는 말합니다. “좋은 환경입니다. 당신이 묻는다면
직원, 공급업체, 고객 모두가 다음과 같이 말할 것입니다.
매우 사람 지향적이기 때문에 다른 회사입니다.”
숙련되고 헌신적인 직원을 유지하는 것은 성공에 매우 중요합니다. “우리는 살아남아야 한다
함께합니다.”라고 Ana Walters는 말합니다. "매우 경쟁이 치열한 시장입니다." 주요 글로벌 경쟁자 –
사실상 무한한 자원으로 – 시장 점유율의 대부분을 차지하므로 소규모 가족 기업
APC가 파이 한 조각을 얻기 위해 열심히 일해야 하는 것처럼 말입니다. "내가 살아남는 유일한 방법은
직원 몰입도를 100% 유지하고 있습니다.”라고 Ana Walters는 설명합니다.
확실히 고객 서비스에 대한 강한 의지는 회사가 수익을 내고 유지하는 데 도움이 됩니다.
-사업. “60% 이상을 소유한 경쟁자를 상대로 살아남을 방법은 없습니다.
고객이 변하면 시장 점유율이 감소합니다.”라고 Ana Walters는 말합니다. “고객을 잃으면
나를 너무 많이 다치게 하기 위해; 내 경쟁자가 고객을 잃더라도 아무 의미가 없습니다. 나를 위한,
내 고객이 중요합니다.”
우수한 고객 서비스를 위한 그녀의 전략 중 하나는 절대 다른 사람에게 책임을 전가하지 않는 것입니다.
또 다른. “당신은 인생에서 문제를 겪게 될 것입니다.”라고 그녀는 말합니다. "차이점은 당신이 어떻게
문제에 직면하고 그것을 어떻게 고칠 것인가.” 그녀는 비난을 하기보다
해결책. “일반적으로 나는 누가 책임이 있는지 상관하지 않습니다. 문제라면; 해결책을 찾도록 합시다.
책임이 있는 사람은 중요하지 않습니다. 고객이 비난할 사람이 필요하면 그녀는
CEO로 플레이트. “때때로 고객과 전화 회의를 할 때 고객이 '아니요.
누가 책임이 있는지 알아야 합니다.' 나는 책임이 있다…
모든 것."
훌륭한 제품과 결합된 이러한 수준의 서비스 및 책임이 회사를 이기고 있습니다.
몇몇 큰 클라이언트. 항공우주 대기업 록히드마틴과 보잉사는
주요 국방 프로젝트에서 팀과 협력하기 시작했습니다. “우리는 그들과 함께 프로젝트를 진행하고 있습니다.
이전에는 상상도 못했던 일입니다.”라고 Ana Walters는 말합니다. “엔지니어링 부서
그것을 받아들이고 우리는 미사일 프로젝트, 위성 프로젝트 및 모든 종류의 맞춤형 프로젝트를 수행하고 있습니다.
전에는 해본 적이 없는 다양한 종류의 재료로 프로젝트를 진행합니다.” 이러한 장기 프로젝트
더 많은 기회와 제품 다양화를 위한 문을 열었습니다.
이 팀은 계속 성장하기를 열망하며 특히 국방 프로젝트를 계속 추구할 것입니다.
ITAR(International Traffic in Arms Regulations)을 준수하게 되었기 때문에
국방 및 우주 관련 물품의 제조, 판매 및 유통을 규제합니다.
Walters의 개인적인 목표는
제조, 소매 또는 통신 산업과 APC를 300명의 직원으로 성장시키는 동안
다음 10년. 더 많은 국제 고객을 유치하기 위해 팀은 출시 과정에 있습니다.
언어를 번역하고 통화를 조정하는 전자상거래 웹사이트
쇼핑 경험. 글로벌 유통업체 및 최종 사용자를 위한 새로운 웹사이트를 통해 최고의 품질
제품 및 헌신적인 고객 서비스를 바탕으로 APC는 비즈니스를 다음 단계로 이끌 준비가 되어 있습니다.
수준. "우리는 전 세계에 진출할 준비가 되어 있습니다."
초점 인용문:
“Walters 가족은 특별히 미국의 입지를 미국에 도입하기 위해 회사를 설립했습니다.
레이저 렌즈 산업. APC는 자사 제품을 100% 제조하는 유일한 광학 회사입니다.
미국 제품.”
"APC는 품질 관리를 면밀히 주시합니다..."
“내 직업은 내 삶이고 내 직원은 내 가족입니다.”
"항공우주 거물인 Lockheed Martin과 The Boeing Company는 모두
주요 국방 프로젝트 팀.”
