Devolución de bienes Política
Nuestra política de devolución de mercancías es la siguiente:
-
Artículos aceptables para devolución:
- Artículos devueltos dentro de un período de 10 días a partir de la fecha de envío, con un correo electrónico de aprobación del departamento de ventas y del departamento financiero de APC.
- Artículos pedidos o enviados por error: aprobados por correo electrónico
- Piezas defectuosas: después de la inspección y aprobación de fabricación de APC. Respaldamos nuestra calidad y sabemos que nuestro producto es bueno y casi 100% libre de defectos, pero si sucede, lo verificaremos y aceptaremos la devolución.
-
Los artículos devueltos después del período de 10 días (a partir de la fecha de envío) se rigen por la antigua regla de inventario:
Una tarifa estándar de manipulación y reposición del 30% del costo de los productos devueltos, o $30,00, lo que sea mayor.
-
Los artículos no aceptables para devolución son:
- Artículos con descuento
- Artículos estándar que han sido modificados.
- Piezas especiales
- Artículos dañados o usados
- Inventario con más de 6 meses de antigüedad desde la fecha de envío
- Embalaje roto
-
Se requiere autorización de devolución del artículo:
Debe tener un código de AUTORIZACIÓN DE DEVOLUCIÓN DE MATERIAL (RMA) de American Photonics antes de devolver artículos. Para obtener códigos RMA, comuníquese con su gerente de ventas o con servicio al cliente al (941) 752-5811
APC no acepta devoluciones en el mes de diciembre.
Créditos:
Los productos devueltos que cumplan con todos los criterios darán lugar a un crédito emitido en la cuenta del cliente, aplicable exclusivamente para compras futuras; American Photonics no ofrece reembolsos en efectivo ni con tarjeta de crédito y, a menudo, se establecerá una tarjeta de regalo para usar en la tienda en línea para canjear el crédito.
American Photonics (APC) garantiza sus productos al usuario final original durante los períodos que se enumeran a continuación:
- Lentes y Espejos: 30 días después de la fecha de envío
- Boquillas y accesorios: 45 días después de la fecha de envío
Esta garantía limitada cubre específicamente defectos de fabricación y materiales y no se aplica a productos consumibles. Si el cliente daña el producto, tras la inspección, American Photonics le cobrará al cliente una tarifa adicional de envío y manipulación si se determina que el daño fue causado por el cliente.
